科林杰维斯科林杰维斯
导演,动力学咨询

人口老龄化,合格员工短缺,更好的知情患者,Gershon效率储蓄和患者LED服务的创造意味着NHS正在进行前所未有的变革。为了应付,可能需要戏剧性地恢复医疗送货,其中NPFIT必须发挥基本部分。

但是在20世纪的组织上叠加21世纪的技术不会产生转型。这需要改变了Mindsets,创新思维和它的创造性应用。换句话说,npfit’S集中信息必须催化Dovolved Innovation。

结构变化

不可能想象丰富的信息行业,如酒店,银行或旅行功能而没有它。他们已将其应用于降低成本,重新配置运营和提高客户服务标准。

虽然信息是患者临床医生遭遇的基本货币,但保健速度显着缓慢才能拥抱。它已被用于改善特定病房或专业或部门的护理。很少有改进是戏剧性的。

在NHS中,没有全能组织和组织间变革的例子。虽然具有电子患者记录的示例性网站可以指向定性益处和一些数量的益处–例如电子处方引起的那些–NHS主要应用于改善现有流程,而不是改变它们。

通过部署一系列基本系统和护理记录服务,NPFIT有可能催化组织变革。特别是脊椎,尤其承诺了一个前所未有的在护理环境之间共享信息的手段。但是,通过嵌入现有的惯例,是否有集中式IT系统可能会妨碍创新和改变的风险?

信息作为工具

独立医疗保健顾问Jana Dayale认为没有。 Jana于1996年以大型急性NHS信托的信任重新设计了医院流程。“如果IT系统具有足够丰富的功能,人们不应该受到它的限制," she explains.

"该系统仍然可以以适合它们的方式应用,并支持他们选择工作的特定方式。例如,患者可以通过集中部门或病房录取。患者甚至可能‘check-in’ themselves.”

此外,通过将临床,财务和管理信息相关,结构化信息可以提供基于循证的变革。在NHS中,这种相关性通常是脆弱的–这使得决策困难。

例如,Jana参加的医院流程重新设计建议划分计划和计划生育。“当我们分析实际活动数据时,计划内护理入学的变化非常小,” she explains. “令人惊讶的是,计划的护理录取多得多。规划过程本身似乎引入了变化和活动峰。”

中央信息核心可以为Dovolved技术和操作创新提供基础–也许适合更好的多样性和多个NHS。

护理款式模型

由于改变人,文化和过程是危险的,因此戏剧性变化的成功是不确定的。记住我们现在认为的医疗保健创新,如手术,防腐剂,血管成形术,麻醉和门诊手术,都在既定的领导和机构抵制。

通过跨越纪律和组织边界的自由流动,它能够推动创新。因此,许多机构,顾问和改变专家向美国NPFIT进行了调整,将转变医疗保健交付。少得识别它将改变什么。

也许这并不奇怪。没有蓝图,存在医疗保健的批发变更;实际上,没有单一模型可能是普遍适用的。在“穿越质量鸿沟:21世纪的新卫生系统”医学院美国医疗保健质量委员会表示:“我们既不是有用也没有可能指定21世纪医疗送货系统的设计。想象力和多元化在国家的地方一级比比皆是’S医疗企业。”

If –似乎合理–该陈述也适用于英国,NHS可能会通过当地创造力和创新进步。但这样做,必须熟练,支持和激励NHS工作人员。

驾驶变革

许多系统和组织变革方法存在。应用于NHS,这些有时往往是归一化而不是破坏,因此过程可能变得更有效,但很少更有效。

幸运的是,自从其基础以来,NHS已经改变了改变–因此,不总是需要系统和方法。 NHS工作人员可以进行分析,流程,头脑风暴,愿景,角色扮演和管理变革等技能。事实上,NHS现代化机构已经培训了一系列技能的员工。

此外,NHS的成功组织变化通常是在内部驱动的,具有强大的领导和追求。这使得更改更加成功,不太容易拒绝。

为了满足迫在眉睫的挑战,必须加入NHS面临的NHS面临,NPFIT,现代化和议程,以作为创造新的护理型号的独特机会。然后,而不是被视为可选的额外,它终于可能完全嵌入医疗保健中。

科林杰维斯
导演,动力学咨询
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