试点研究发现,实时患者反馈可以推动普通实践的性能改善,并对患者参与产生积极影响。

卫生部在英格兰的22个GP实践中运行了一个项目,以评估使用平板电脑,信息亭和台式设备收集的实时患者反馈的影响。

在2009年10月和2010年3月之间进行的飞行员期间,使用三个设备之一使用患者之一以前或之后获得反馈 they saw a clinician.

问题涵盖了各种主题,如患者’关于他们访问实践的经验的观点, their understanding 提供的服务或他们对所做的更改意见或计划制定的做法。

DH表示,实时患者反馈在不同实践范围内成功和热情地实施。大多数人报告说,他们从参加和 thought that 反馈有可能提高患者体验。

该研究确定了实时反馈可以推动性能提升并提高患者参与。但是,它还发现需要积极促进患者和工作人员,并且成本可能是个别惯例的挑战。

该报告称,成本可能会从周围开始£1,500-£使用单个基本反馈设备为单个GP练习为2,500次。使用许多设备的实践并需要从供应商提供额外支持需要支付更多费用。

关于该研究的报告, 使用实时患者反馈的最佳实践指南,建议成本不会是如此重要的障碍 如果做法有初级保健信任 or GP 委托联盟支持。

它还表示,如果在实践中共享技术设备,则可以在特定于问题或ROTA的基础上使用,以便可以显着降低成本。

最佳实践指南包括实现实时患者反馈涵盖规划的六点指南,运行调查,分析和作用于结果并评估该过程。